CS 政策

圖紙（DOHWAJI）提供優秀的客戶服務，以產品和服務保障大家的滿意。 我們的客戶服務政策說明如何快速有效地迴應您的詢問、擔憂和請求。

1.交流頻道
提供電子郵件和Kakao Talk等多種交流渠道,爲大家提供便利。 我們的客戶服務團隊準備在營業時間內隨時幫助大家諮詢或解決問題。

2.迅速的回答
我們正在努力迅速回應所有客戶的詢問和請求。 理解大家的時間的重要性,目標是在24小時到48小時(以工作日爲準)內迅速應對大家的問題。

3.產品信息和指南:
我們的客服團隊對產品知識淵博，能提供詳細信息、使用指導和推薦。 通過這些可以幫助大家對護膚步驟做出合理的決定。

4.支持訂購:
如果發生訂單跟蹤、配送更新、變更/取消等與訂單相關的問題，我們的客服團隊會提供幫助。 我們會努力快速高效地解決訂單相關問題。

5.反饋和投訴處理
我們非常重視大家的反饋，認真對待每一位客戶的投訴。 如果您有任何問題或建議，請與客服部聯繫。 我們會認真研究大家的反饋，努力尋找滿意的解決方案。

6.個人信息保護
我們根據可適用數據保護法律處理您的個人信息,爲了保護您的個人信息,正在採取安全措施。 詳情請參照個人信息保護政策。

7.持續改進
我們致力於客戶服務的不斷完善。 我們定期評估程序和培訓計劃，以提高團隊的知識和技術，並努力提供最佳的客戶體驗。

珍惜大家對DOHWAJI的信任，通過我們的客戶服務，努力超越大家的期待。 如有疑問、擔憂或需要幫助，請隨時與我們獻身的客戶服務組聯繫。 我們爲了幫助大家最大限度地享受與圖畫紙(DOHWAJI)的經驗,想和大家一起。