CS Policy
在圖花紙(DOHWAJI),我們致力於提供卓越的客戶服務,確保您對我們的產品和服務感到滿意。
我們的客戶服務政策概述了我們對於迅速有效地回應客戶詢問、關注和要求的方式 。
溝通渠道
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我們提供電子郵件和WhatsApp溝通渠道,方便您使用。而我們的客戶服務團隊亦會在工作時間內提供協助 , 以解答您可能遇到的任何問題 。
電子郵件: cs@dohwaji.com
WhatsApp: +852 2355-9233
及時回應
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我們努力在24至48小時內(工作日)回應所有客戶的詢問和需求。 我們理解客戶時間的重要性 , 並且力求迅速解決您的關注/問題。
產品資料和指導
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我們的客戶服務團隊熟悉產品, 可以提供詳細的資料 、
使用方法和建議 , 以幫助您做出明智的護膚日常決策 。
訂單協助
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如果您在訂單方面遇到任何問題,例如訂單追蹤、交貨更新或更改/取消 , 我們的客戶服務團隊將為您提供協助 ,並努力高效地解決任何與訂單相關的問題 。
反饋和投訴
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我們重視您的反饋,並致力於找到令人滿意的解決方案。如有任何問題或建議,歡迎隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。
隱私和數據保護
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我們尊重您的隱私,並依據相關法規保護您的個人信息安全。如需更多詳情,請參閱我們的隱私政策。
持續改進
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我們致力於持續改進我們的客戶服務。我們定期評估我們的流程和培訓計劃,提升團隊的知識和技能,確保提供最佳的客戶體驗。
我們深知您的信任是我們最寶貴的資產。
我們將竭盡全力,以超越您期望的客戶服務,為您提供愉快的體驗。
如有任何問題或需求,歡迎隨時聯繫我們的客戶服務團隊,我們必將以最真誠的態度為您服務。