退換及退款

感謝您選擇圖花紙(DOHWAJI) 護膚產品。
我們致力於確保您對我們的護膚產品滿意度 ,和為您提供卓越的客戶服務體驗。
以下是我們的退換貨政策。

退換時效
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我們接受在購買日起14天內的退換申請。請提供購買證明,如收據或訂單確認,以符合退貨資格。

退貨商品的狀態
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所有退回的產品(包括所有隨附配件和促銷禮品)需要確保未曾開封使用及保留原始包裝,我們不接受退換已開封使用的產品。

退貨的合格原因
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我們接受因產品品質問題或個人原因而提出的退貨申請。品質問題包括製造缺陷、運送損壞或錯誤出貨。個人問題則是指由於過敏或其他健康問題而引起的不良反應。

部分使用的商品退貨
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如果產品已經顯著使用或用量接近耗盡,恕無法接受退貨。我們建議您在使用新護膚產品前先在某一小塊皮膚上試用少量,以檢測是否對您產生過敏反應。如有任何疑問,請隨時聯繫我們的客服團隊尋求協助。

退貨程序
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若要退貨,只可以親臨我們合作夥伴 TSL|謝瑞麟 分店進行退貨。
請通過電子郵件或WhatsApp聯繫我們的客服團隊,並提供有關退貨原因的詳細信息。我們的客服代表將為您指引完成退貨流程。

電子郵件: cs@dohwaji.com
WhatsApp: (+852) 2355-9233

退款選項
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當我們收到並檢查退貨產品後,我們將跟進退款程序。有關款項將使用購買時使用的付款方式退回。

品質問題的退款
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對於品質問題,我們將全額退還購買金額,包括運費,或提供免費換貨。

個人問題的退款
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如果退貨是由於個人問題,如過敏或健康問題,運費概不退還,而退貨運費亦由客戶承擔。

不可退款商品
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某些商品不可退款,包括禮品卡或作為特別優惠的一部分獲得的促銷品。

客戶滿意度
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您的滿意度對我們來說至關重要。如有任何產品或退貨流程方面的問題,歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠協助您,確保您對我們的護膚產品感到愉快的體驗。

請注意,此退換貨政策僅適用於從 圖花紙(DOHWAJI) 直接購買的商品。如果您通過第三方零售商購買了我們的產品,請參閱他們相應的退換貨政策。

購買並使用我們的產品,即表示您同意遵守本退換貨政策中的條款和細則。

圖花紙(DOHWAJI) 保留隨時修改或更新本政策的權利,恕不另行通知。任何更改將立即在我們的網站或其他通訊渠道上發布後立即生效。