公告欄

FAQ
Q1.最適合我皮膚類型的護膚步驟是什麼?
A:每個人的皮膚都很獨特。 建議諮詢皮膚科醫生或皮膚護理專家,確定最適合自己皮膚的護膚步驟。

Q2. 要多久洗一次臉?
A:一般建議每天兩次,早晚清潔面部。 但可根據皮膚類型和生活方式調整週期。

Q3. 護膚品中應該避免使用哪些成分呢?
A:護膚品的成分可能因個體的皮膚敏感性而異,但一般應避免或注意硫酸鹽、對羥基苯甲酸酯類、人工色素、酒精等。 如果您對特定成分有任何擔憂,建議查看產品標籤。

Q4. 想詳細瞭解產品的成分信息。 在哪裏可以確認呢?
A:請回到各產品的網頁,確認詳細的成分信息。

Q.5. 如何有效治療青春痘或痘痘?
A:爲治療青春痘或粉刺,需進行量身定製式治療。 建議使用"DOHWAJI The Nobles",本品可幫助去除毛孔中的雜質,改善炎症。 但如果持續或嚴重痤瘡,建議諮詢皮膚科醫生,獲得針對性的治療方案。

Q6. 可以同時使用多個護膚品牌嗎?
A:是的,與皮膚兼容,只要不引起不良反應,就可以聯合使用多個護膚品牌。 然而,建議逐步引入新產品來監測皮膚反應。

Q7. 從護膚品中看到結果需要多長時間?
A:看結果所需的時間因產品和個人因素而異。 一般來說,要想明顯看到皮膚變化,需要幾周的時間。 在護膚上一貫性和耐心很重要。

Q8.產品對敏感性皮膚安全嗎?
A:我們所有產品都進行了皮膚刺激測試,結果報告顯示平均皮膚反應爲0.00,判定爲低(無)刺激。 另外,最大限度地減少或去除有害成分,努力對所有皮膚類型進行溫和的應對。 查看產品描述和網頁,獲取每種產品的具體信息。
*個人使用效果可能有所不同,如使用本品後出現異常症狀或不良反應,應諮詢專業醫師,如出現紅斑、腫脹或瘙癢等。

Q9. 懷孕期間或哺乳期間可以使用護膚品嗎?
A:建議在妊娠期或哺乳期引進新的護膚品前諮詢保健人員。 有些成分在這個時期可能最好避免。

Q10. 退貨和退款政策是什麼?
A:我們的退貨及退款政策會根據情況有所不同,具體政策請登錄網站確認。

如有其他疑問或諮詢事項,請隨時諮詢客服組,我們會提供幫助。

 

CS政策

圖紙(DOHWAJI)提供優秀的客戶服務,以產品和服務保障大家的滿意。 我們的客戶服務政策說明如何快速有效地迴應您的詢問、擔憂和請求。

1.交流頻道
提供電子郵件和Kakao Talk等多種交流渠道,爲大家提供便利。 我們的客戶服務團隊準備在營業時間內隨時幫助大家諮詢或解決問題。

2.迅速的回答
我們正在努力迅速回應所有客戶的詢問和請求。 理解大家的時間的重要性,目標是在24小時到48小時(以工作日爲準)內迅速應對大家的問題。

3.產品信息和指南:
我們的客服團隊對產品知識淵博,能提供詳細信息、使用指導和推薦。 通過這些可以幫助大家對護膚步驟做出合理的決定。

4.支持訂購:
如果發生訂單跟蹤、配送更新、變更/取消等與訂單相關的問題,我們的客服團隊會提供幫助。 我們會努力快速高效地解決訂單相關問題。

5.反饋和投訴處理
我們非常重視大家的反饋,認真對待每一位客戶的投訴。 如果您有任何問題或建議,請與客服部聯繫。 我們會認真研究大家的反饋,努力尋找滿意的解決方案。

6.個人信息保護
我們根據可適用數據保護法律處理您的個人信息,爲了保護您的個人信息,正在採取安全措施。 詳情請參照個人信息保護政策。

7.持續改進
我們致力於客戶服務的不斷完善。 我們定期評估程序和培訓計劃,以提高團隊的知識和技術,並努力提供最佳的客戶體驗。

珍惜大家對DOHWAJI的信任,通過我們的客戶服務,努力超越大家的期待。 如有疑問、擔憂或需要幫助,請隨時與我們獻身的客戶服務組聯繫。 我們爲了幫助大家最大限度地享受與圖畫紙(DOHWAJI)的經驗,想和大家一起。


交換。

圖紙(DOHWAJI)盡最大努力讓顧客滿意我們的護膚產品。

我們的退貨和退款政策是爲了對退貨和退款程序提供明確的理解。


1. 退貨期
自購買之日起40天內接受退貨。

退貨需提供發票或訂單確認書等進貨憑證。


2. 退貨狀態
對於退貨,護膚品應原包裝和未使用過。

退貨時請確認所有相關的物品(飾品、插入物、宣傳資料等)是否一起包含。


3. 可退貨理由
因質量問題和過敏或其他與健康問題相關的個人問題,我們正在接受退貨。

質量問題包括製造缺陷、運輸過程中損壞的產品或錯誤的產品發貨。

個人問題是指過敏或其他健康問題引起的不良反應。


4. 部分使用產品的退貨
使用量大的產品或幾乎全部使用的產品不能退貨。

如對產品的適用性感到擔憂,使用前取少量新產品塗抹於皮膚上,等待確認體內反應。

建議確認是否有過敏反應。


5. 退貨程序
爲了進行退貨,請通過電子郵件或電話聯繫客服組,提供有關退貨原因的細節。

客服負責人將介紹退貨程序,如果適用該事項,將批准退貨。


6. 退款選項
退貨的產品我們會在收到並檢查後進行退款處理。

退款是通過購買時使用的原付款方式進行的。

運費不退還,退貨運費由顧客承擔。


7. 質量問題退款
如果是質量問題,可以全額退款,包括配送費,或者可以免費爲您提供替代產品。


8. 個人問題的退款.
退貨因過敏或健康問題等個人問題時,只對產品費用進行退款。 配送費除外。


9. 不可退款產品
有些產品是不能退款的。

僅當直接從禮品圖紙(DOHWAJI)購買時,才適用相應的退貨和退款政策。

如果產品是通過第三方零售商購買,請參考該零售商的退貨和退款政策。


10. 顧客滿意度
顧客的滿意對我們來說很重要。

如果您對我們的產品或退貨程序有任何疑問或擔憂,請與客戶服務團隊聯繫。

我們在這裏是爲了幫助大家,用護膚品保證積極的體驗。




請注意,本退貨及退款政策只適用於直接從圖紙(DOHWAJI)購買的情況。

如果產品是通過第三方零售商購買,請參考該零售商的退貨和退款政策。


購買和使用圖紙(DOHWAJI)護膚品,視爲同意本退貨和退貨政策規定的條款和條件。


圖紙(DOHWAJI)有權在沒有事先通知的情況下修改或更新該策略。

變更事項發佈在我們網站或其他溝通渠道後立即生效。